Palvelumuotoilulla parempia asiakaskokemuksia 5 op

Ihmiskeskeinen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin – ajattele, innovoi ja suunnittele uudella tavalla 

Koulutuksen ajankohta: 9.9.-11.11.2024
Koulutuksen laajuus: 5 op 
Koulutukseen ilmoittautuminen: 1.3.-30.4.2024

Ilmoittaudu mukaan

Onko sinulla tai työnantajallasi tarvetta kehittää toimintaanne? Palvelumuotoilu tarjoaa teille  yhteiskehittämisen menetelmiä, jotka ovat innostavia ja nopeasti omaksuttavia. 
Tässä koulutuksessa työskennellään aitojen työelämän haasteiden kanssa ja opit teoriatiedon lisäksi  soveltamaan palvelumuotoilun toimintamalleja ja työkaluja haasteiden ratkaisussa. Koulutuksen suoritettuasi pystyt hyödyntämään oppimaasi oman työsi kehittämisessä tai uusissa tehtävissä – työskenteletpä sitten julkisella tai yksityisellä sektorilla:

• opit palvelumuotoiluajattelua käytännönläheisesti ja syvennät asiakasymmärrysosaamistasi
• opit palvelumuotoilun prosessin vaiheet
• opit suunnittelemaan ja toteuttamaan palvelumuotoiluprojektin sekä kehittämään innovatiivisia  ratkaisuja
• opit soveltamaan palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen menetelmiä aitoon työelämän haasteeseen monialaisesti samalla vahvistaen ammatillisia verkostojasi.

Oppiminen tapahtuu kokonaan verkossa ja pienissä tiimeissä työskennellen. Voit tulla koulutukseen mukaan yksin tai vaikka yhdessä työkaverisi kanssa. Lupaamme, että tämä on paras saatavilla oleva tämän laajuinen ja täysin etänä verkossa toteutettava koulutus palvelumuotoilun ja ihmiskeskeisen suunnittelun perusteiden oppimiseen. Tervetuloa mukaan!

Kohderyhmä

Sosiaali- ja terveydenhuollon digitaalisten palveluiden käyttämis- ja kehittämisosaamista 
tarvitsevat. Vaikka koulutuksessa keskitytään sote-alan kehittämiseen, se soveltuu yhtä hyvin myös muilla aloilla hyödynnettäväksi.

Toteutus

Ajankohta: 9.9.-11.11.2024

Koulutus on kokonaan verkossa tapahtuva koulutus, jossa neljä sovittua pakollista etälähipäivää. Työskentely tapahtuu pienryhmissä päivien välillä hyödyntäen erilaisia sähköisiä yhteistyöalustoja.

Aikataulutus

Johdanto palvelumuotoiluun viikoilla 35–36 (itsenäinen työskentely)
Lähietäpäivät:

• ma. 9.9. 2024 klo 9–15
• ma 30.9.2024 klo 9–15
• ma 21.10. 2024 klo 9–15 
• ma 11.11. 2024 klo 12–15

Koulutuksen vastuuhenkilöt

Timo Sirviö, lehtori, Savonia; Kirsi Ronkainen, lehtori, Laurea; Päivi Harmoinen, lehtori, Laurea

Ilmoittautuminen

1.3.–30.4.2024

Ilmoittaudu mukaan

Hinta

250 € + alv 24 % / osallistuja

Tämä opintojakso on osa sosiaali- ja terveysalan digitalisaation kehittämisessä -erikoistumiskoulutusta (30 op).
Erikoistumiskoulutus toteutetaan yhteistyössä: